CONDICIONES GENERALES DE MAQUINARIAHOSTELERIASHOP

 

AVISO DE VENTA PROFESIONAL

 

Todos los productos expuestos en Maquinariahosteleriashop son para uso profesional o industrial y se venden a empresas físicas o jurídicas. Por tanto, la venta de nuestros productos pertenece a la categoría «compraventa mercantil» y se regula mediante el Código de Comercio.

Nuestros productos se venden exclusivamente al hostelero profesional y su instalación o montaje requiere de un profesional con la adecuada cualificación.

La instalación o montaje de los productos que requieran dicha instalación, no está incluida en el precio de los productos, salvo que así se indique expresamente en la factura o pedido.

Nuestros productos no son aptos para uso doméstico.

 

1.- Titularidad de maquinariahosteleriashop

 

maquinariahosteleríashop es una website, propiedad de MAQUINARIA HOSTELERÍA SHOP S.L., con domicilio social en Calle Herrén Larga, 8 – 1. 28250 – Torrelodones – Madrid y con N.I.F. B86665437, que realiza una actividad comercial a todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos de Hostelería ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.

 

2.- Condiciones generales de compra y su aceptación

 

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos supone la aceptación como usuario, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

Por actualización de catálogo, o bien por error de transcripción, tanto las imágenes como algunas de las características de alguno de los productos ofertados en esta web pueden no coincidir exactamente con las del producto recibido por el cliente. Habitualmente, estas diferencias no afectan al rendimiento del producto adquirido y en muchas ocasiones se corresponden con mejoras aplicadas al modelo por el fabricante. Si quiere asegurarse de que alguna característica del producto elegido es exactamente la reflejada en Maquinariahosteleriashop, puede consultarnos antes de realizar su pedido.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a Península y Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega
mencionada.

 

3.- Información previa a la contratación

 

Maquinariahosteleriashop.net informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en la presente web viene explicado en el apartado denominado «Cómo comprar» al cual se puede acceder tanto a través del link que se incluye en la parte inferior de la página principal, como por el link permanente en el menú principal.

Del mismo modo, el usuario puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente web mediante el apartado «Aviso legal y política de privacidad» al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio, o link específico en pie de página de la presente web.

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de Maquinariahosteleriashop y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra y recibido el artículo por el cliente, Maquinariahosteleriashop remitirá al usuario un comprobante de la contratación efectuada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

Maquinariahosteleriashop se reserva el derecho de cancelar el acceso a la presente web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores con la empresa y a aquellos que hayan mostrado comportamientos inadecuados o de intención fraudulenta.

 

 4.- Formalización de la compraventa

 

4.1.- Indicación del precio

 

Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros y aparecerán con y sin la inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (21 % IVA). Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Los precios mostrados en la ficha del artículo en maquinariahosteleriashop.nett no llevan el I.V.A incluído. Al añadirlo al “carrito” se añadirá el IVA correspondiente al producto elegido, que se mostrará en pantalla antes de confirmar el pedido.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla, así como los descuentos pertinentes en su caso.

 

 4.2.- Disponibilidad

 

Maquinariahosteleriashop consultará en cada caso la disponibilidad del producto solicitado, reservándose el derecho a variar, en función de dicha disponibilidad, los plazos de entrega de dicho producto o de anular el pedido correspondiente.

Maquinariahosteleriashop estima que el plazo de entrega para pedidos no personalizados realizados tanto en la Península como en las Islas Baleares, será como máximo de 15 días laborales. En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

En cualquier caso, se indicará debidamente el tiempo estimado de entrega de cada producto una vez formalizado el proceso de compra y consultado el stock a los fabricantes, no obstante el plazo medio de entrega es de 5 a 7 días.  Si ustéd necesita el producto en un menor tiempo consúltelo a su comercial, en la medida de lo posible intentaremos satisfacer suplazo de entrega.
El plazo de entrega comenzará a partir de las 00:00 h siguientes a la realización del pedido, excepto viernes, sábados, domingos y festivos.

En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. La reclamación para la devolución en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega. En caso de ser reconocida la reclamación el coste de la devolución no correrá a cargo del cliente.

Esta incidencia siempre deberá ser comunicada antes de las 24 horas después de la recepción del pedido en el número de teléfono 91 856 90 43/650 60 45 18 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@maquinariahosteleriashop.com. El seguro de transporte no se hace cargo de los daños si no se comunica en 24 horas. Maquinariahosteleriashop no se hace responsable de  los equipos dañados en el transporte pasadas 24 horas de la recepción de los mismos, siendo la reparación de los mismos por cuenta del Cliente.

Nuestro transporte está orientado a establecimientos de hostelería, los convenios firmados con agencias de transporte indican que no se suben materiales a pisos, siendo la entrega a pie de calle a la entrada del establecimiento siempre que pueda realizarse esta  de una forma normal (carretillo, traspaleta, etc).

En caso de calles peatonales con circulación restringida o que haya obstáculos que impidan la entrega normal (bolardos, escaleras, vallas, setos, arboles, etc…) será el cliente por sus medios que introduzca en el local la mercancía. Si aún así la entrega no pudiese realizarse y fueran necesario la intervención de otros medios (gruas, varias personas) el coste de las mismas y los gastos adicionales (almacenaje, doble viaje, etc..) serían por cuenta del cliente.

 

4.3.- Costes o gastos de envío

 

Los gastos de envío de la mayor parte de nuestros productos son gratuitos, a excepción de los productos así indicados.

En cualquier caso, los gastos de envío aparecerán debidamente reflejados en el primer paso del proceso de compra dentro del carrito.

Maquinariahosteleriashop ofrece gastos de envío gratis para todos los pedidos que superen los 300 €, (para Península y Baleares), excepto los indicados expresamente. Pedidos con un importe inferior es de 12 €. (Para Península y Baleares).

Los gastos de envío a Ceuta, Melilla, Islas Canarias serán objeto de consulta específica para cada envío independientemente del importe del pedido.

Cuando se da la circunstancia de que en un mismo pedido se incluyen aparatos de bajo precio que han de ser transportados desde almacenes diferentes, o en el caso de pequeños pedidos, al coste de los aparatos podrá sumarse una reducida cantidad como gasto de envío.

 

4.4.- Garantías

 

Todos los productos comprados en Maquinariahosteleriashop están garantizados por el fabricante correspondiente de cada producto.

La búsqueda y contratación de un Servicio de Atención Técnica (SAT) corre a cargo del cliente. Maquinariahosteleriashop no se hace responsable de las posibles averías y fallos en los aparatos adquiridos, pues éstos deberán ser revisados y confirmados por un SAT autorizado por cada marca. En los casos en los que los artículos adquiridos no funcionen correctamente y continúen con su garantía vigente, y el SAT autorizado confirme el deterioro de alguno de sus componentes por causas ajenas al comprador, el fabricante pertinente hará efectivas sus condiciones de garantía, reembolsando o cambiando el producto, según corresponda.

Así mismo, el uso indebido o las reparaciones no autorizadas supondrán la anulación total de la garantía.

La garantía es marcada por cada fabricante, pero en general es Garantía de 1 año en piezas, quedando excluido el desplazamiento y mano de obra. La garantía no cubre los gastos derivados del envío de las piezas. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

5.- Formas de pago

 

Las compras efectuadas en Maquinariahosteleriashop pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

1.- Tarjeta de Crédito o Débito a través del TPV seguro: El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago bancaria instalada en el sistema, que ofrece todas las garantías de seguridad necesarias para que la transacción sea completamente eficaz, ya que se encuentra en los servidores seguros de La Caixa.

2.- Transferencia o ingreso bancario: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia o ingreso bancario a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido. El cliente informará por mail a administracion@maquinariahosteleriashop.com, indicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido. Número de cuenta La Caixa: ES86 2100 1875 0102 0024 1270.

En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con Maquinariahosteleriashop en el número de teléfono 91 856 90 43/650 60 45 18 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@maquinariahosteleriashop.com.

 

 6.- Política de cambios y devoluciones

 

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en Maquinariahosteleriashop se sujetarán a los siguientes principios:

1.- Los productos ofrecidos en esta web son materiales industriales para profesionales por tanto no pueden devolverse salvo en casos de mal funcionamiento, que según las condiciones de garantía serán sustituidos por otros.

2.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

3.- Las devoluciones se aceptarán siempre que esta sea aceptada por el fabricante/distribuidor y que la mercancía esté en el embalaje original y sin manipular.

3.- La reclamación para la devolución en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega. En caso de ser reconocida la reclamación el coste de la devolución no correrá a cargo del cliente.

4. – El cliente debe tener en cuenta que en determinados casos el fabricante no ofrece la posibilidad de cambiar o devolver el producto excepto en los casos de recibirlos con defectos de fábrica o circunstancias similares.

5.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a administracion@maquinariahosteleriashop.com, o bien llamar al teléfono de atención al cliente 91 856 90 43/650 60 45 18, indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma.

6.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales, convenientemente empaquetado en su embalaje original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.

7.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo: pedidos particulares a medida.

8.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, Maquinariahosteleriashop no se hará cargo de los gastos derivados de los correspondientes reenvíos.

La dirección a la que se debe hacer llegar el producto para su devolución será indicada oportunamente por mail administracion@maquinariahosteleriashop.com, o por teléfono de atención al cliente 91 856 90 43/650 60 45 18

 

 7.- Legislación aplicable

 

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Madrid la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.